CALL CENTER MANAGEMENT 

The VP of Operations and Human Resources invite you to apply for these Internal Mobility processes, promoting growth, new knowledge, and challenges for 2026.

The objective of this position will be to ensure the fulfillment of the call center indicators in terms of service quality and timeliness, as well as monitoring and controlling the expenses of the assigned budget account. Monitor and control the Level 1 service provided by Partners to our clients. 

Main responsibilities: 

* Validate the daily general indicators of the call center. 

* Generate alerts and implement action plans to mitigate the causes of indicator deviations. 

* Produce reports and operation indicators. 

* Attend periodic meetings with partners and providers. 

* Develop action plans with partners, internal areas, and providers to reduce calls.

* Develop and implement mechanisms/processes that increase customer satisfaction and improve efficiency.
 
Required Profile:
 * Professional in Business Administration, Industrial Engineering, Economics, or related fields.
 * Experience and knowledge in Customer Service, Call Centers, performance indicators, Excel.
 * It is important to have excellent English skills.
 

Internal Mobility processes generate growth and professional development.  Apply and continue with your career plan at Cardif.

SAC PQR MANAGEMENT
 

The VP of Operations and Human Resources invite you to apply for these Internal Mobility processes, promoting growth, new knowledge, and challenges for 2026.
 

Position Objectives:
 
 1. Ensure the proper functioning of customer service channels, guaranteeing that service is provided with quality and within defined timelines, through a service model that meets the expectations of partners and Cardif standards.
 2. Comply with the agreed-upon service level agreements (SLAs) with partners and the Company’s internal staff.
 3. Manage and control suppliers, as well as the department’s budget.
 
 Professional Profile:
 
 – Professional in Business Administration / Industrial Engineering or related fields
 – Specialization in customer service / Marketing / Project Management or related areas
 
Knowledge and experience in personnel management, and in designing and implementing service models.

Internal Mobility processes generate growth and professional development.  

Apply and continue with your career plan at Cardif!

Cardif Servicios, a subsidiary of BNP Paribas, is the company responsible for providing IT services based on the needs and requests of LATAM entities, meeting competitive SLAs, fostering synergies, rationalizing costs, and keeping risk under control. 

In order to enhance and drive continuous improvement in business decision-making from a financial perspective, we are looking for our next Financial Analyst.

Position Objective
Coordinate the financial planning process by developing studies and analyzing information (both internal and external) to provide business insight/understanding, with the aim of ensuring decision-making at various levels and the company’s profitability.

Job Functions
 1. Lead, plan, prepare, design, and monitor the budgets of the various entities on a monthly basis.
 2. Develop the results Forecast and Rolling Forecast process, coordinating and executing different activities in order to identify business opportunities and mitigate potential risks.
 3. Conduct monthly reviews of the financial statements (FS) to determine budget deviations, record new operations, and support the accounting close by reinforcing criteria to reduce variances. Prepare explanations and analyses of monthly provisions.
 4. Prepare annual and quarterly financial closing reports and explanations for the headquarters. Control and Group reports, as well as reports and analyses of budget and profitability deviations.
 5. Prepare monthly Finance Committee meetings.
 6. Other activities required by Management and/or the Business.


Requirements
 • Degree in Management Control, Industrial Engineering, or a related field
 • Advanced English
 • Experience: 2 years in management control, Finance
 • Knowledge: Budget management, Accounting, Income Statements, Management Reports
 • Software: Power BI desirable
 • Advanced Excel skills

Offer
 • Salary: $9MCop
 • Meal allowance
 • Connectivity allowance
 • Health insurance
 • Life insurance
 • Mutual fund savings
 

We are looking for proactive professionals with excellent analytical and communication skills. Likewise, availability to travel within the region when required.

BUSINESS INTELLIGENCE SPECIALIST 

Innovation, professional curiosity, and the continuous improvement of processes make Cardif a pioneering and unique company. We are looking for professionals who want to join the challenge from the BI area and enhance the business strategy through data analysis. 

Main Objectives: 

Develop and implement BI strategies aligned with business objectives, detailing phases of the analytical process, planning and executing projects at both operational and technical levels. Define functional and visualization specifications, ensuring the quality, traceability, and timeliness of BI deliverables to support decision-making. 

Some functions:

 – Assist in defining strategies and analytical needs of commercial and cross-functional areas, interpreting business requirements. – Identify opportunities for automation and efficiency in visualization processes and management reporting. 

– Design and implement BI solutions focused on monitoring, measuring, and identifying opportunities through descriptive analytics. – Develop interactive dashboards, executive reports, and data products that support strategic decisions.

 – Validate data consistency, structure queries, and ensure timely delivery of reports. 

We are looking for professionals with: 

– A degree in Industrial Engineering, Commercial Engineering, Business Administration, or related fields 

– Knowledge in Business Intelligence, CRM, statistical packages. Tools: Power BI, Tableau, SQL, advanced Excel. Desired: Python, R, DAX, Automation tools. 

– Advanced English proficiency 

At Cardif Seguros Generales, we promote growth and challenge each of our employees every day to bring out their best version. 

Apply and become part of the insurance company for a world in evolution!

Especialista Senior BI

La innovación, la curiosidad profesional y la mejoría continua de los procesos, hacen de Cardif una compañía vanguardista y única.

Estamos buscando profesionales que quieran sumarse al reto desde el área de BI y potencializar la estrategia del negocio desde el análisis de datos.

Objetivo de la posición:

Desarrollar e implementar estrategias de BI alineadas con los objetivos del negocio, detallando fases del proceso analítico, planificando y ejecutando los proyectos a nivel operativo y técnico. Definir especificaciones funcionales y de visualización, asegurando la calidad, trazabilidad y oportunidad de los entregables de BI para apoyar la toma de decisiones.

Algunas funciones:

  • Acompañar la definición de estrategias y necesidades analíticas de áreas comerciales y transversales, interpretando requerimientos de negocio.
  • Identificar oportunidades de automatización y eficiencia en procesos de visualización e informes de gestión.
  • Diseñar e implementar soluciones de BI orientadas al seguimiento, medición e identificación de oportunidades mediante analítica descriptiva.
  • Desarrollar dashboards interactivos, reportes ejecutivos y productos de datos que soporten decisiones estratégicas.
  • Validar la consistencia de datos, estructurar consultas y asegurar la entrega oportuna de reportes.

Buscamos profesionales con:

  • Título en Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial, Administración de Empresas o afines
  • Conocimientos en Business Intelligence, CRM, Paquetes estadìsticos. Herramientas: Power BI, Tableau, SQL, Excel avanzado. Deseable: Python, R, DAX, Herramientas de automatización.
  • Manejo de inglés avanzado

En Cardif Seguros Generales impulsamos el crecimiento y retamos día a día a cada uno de nuestros colaboradores para sacar su mejor versión.

Postúlate y haz parte de la compañía aseguradora para un mundo en evolución.

Director Business Intelligence

La innovación, la curiosidad profesional y la mejoría continua de los procesos, hacen de Cardif una compañía vanguardista y única.

Estamos buscando profesionales que quieran sumarse al reto desde el área de BI y potencializar la estrategia del negocio desde el análisis de datos.

Objetivo de la posición:

Diseñar e implementar la estrategia de inteligencia de negocio para estructurar y evolucionar la visualización de datos hacia la analítica descriptiva y generación de insights accionables que fortalezcan la toma de decisiones en toda la organización. Consolidar una visión unificada del dato, promoviendo el uso de plataformas de visualización avanzadas, cultura self-service y metodologías ágiles.

Principales responsabilidades:

  • Liderar el diseño de la visualización de datos, promoviendo estandares modernos de explotación de datos.
  • Generar acompañamiento a las áreas de la compañía y comerciales y estratégicas en la definición de sus necesidades analíticas y de visualización.
  • Diseñar modelos descriptivos y analíticos que permitan identificar patrones de comportamiento, oportunidades de crecimiento y eficiencia.
  • Desarrollar productos analíticos que integren múltiples fuentes de datos (CRM, Ventas, operaciones, entre otros) para obtener una visión integral.
  • Estructurar y mantener dashboards ejecutivos con foco en toma de decisiones y visualización narrativa.
  • Promover la adopción del autoservicio analítico (Self-service BI) en la organización, capacitando usuarios y áreas claves.

Perfil profesional:

  1. Profesionales con experiencia en roles de Analítica o BI.
  2. Experiencia en diseño de modelos de análisis, generación de insights y visualización.
  3. Experiencia en sectores comerciales, financieros, seguros ó tecnología.
  4. Experiencia demostrada gestionando proyectos de impacto analítico y trabajando con equipos multidisciplinarios.

En Cardif Servicios, nos dedicamos a ofrecer soluciones operativas de alta calidad. Somos una empresa del grupo BNP Paribas Cardif, líder en industria de seguros y servicios financieros comprometida con la innovación y la mejora continua.

Estamos en la búsqueda de un talento excepcional que se una a nuestro equipo. Si eres una persona dinámica, con enfoque en la mejora de procesos y con pasión por brindar soluciones de alto impacto, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente no solo a nivel local sino a nivel LATAM.

Objetivo:

Garantizar la ejecución de los procesos operativos de tecnología previstos en el Catálogo de Servicio que soporta a la Oferta de valor de CARDIF SERVICIOS LATAM, a través de procesos operativos ágiles, eficientes, oportunos y de calidad, previo cumplimiento de la normativa local, las políticas de Casa Matriz y las condiciones técnicas de los servicios, que permitan garantizar el resultado previsto por los países y socios.

Principales responsabilidades:

  • Garantizar la ejecución de los procesos operativos de tecnología dentro de los plazos acordados en los ANS establecidos con los países y socios, previo cumplimiento de la normativa local, las políticas de Casa Matriz y las condiciones técnicas de los productos.
  • Velar por el cumplimiento de las normas, políticas y procedimientos locales y regionales aplicables a los procesos de tecnología para los países y socios.
  • Implementar soluciones digitales y de adopción tecnológica que permitan disminuir la manualidad de las operaciones, mitigando riesgos operativos por crecimientos exponenciales de la operación y brindar información confiable y oportuna para la toma de decisiones.

Requisitos profesionales para la posición:

  1. Profesionales en áreas universitarias como Ingeniería Industrial, Ingeniero de Sistemas, Administración de Empresas, Economía o Carreras afines.
  2. Estudios de posgrado: Especialización o Maestría en Tecnología, MBA, Administración – Sistemas de Gestión de Calidad – Proyectos, Gestión del Recurso Humano – Diseño de modelos operativos.
  3. Conocimiento y experiencia de alrededor de 10 años en el sector financiero, de servicios tecnológicos o de seguros.

Únete a una compañía global, dinámica y enfocada en generar valor sostenible en el mercado a nivel LATAM.

En BNP Paribas Cardif somos una compañía a la que le interesa tu protección. Estamos presentes en la vida de los colombianos desde hace más de diez años, ofreciendo productos y servicios especializados que te cuidan en cada situación. Nuestros productos y servicios están diseñados por empleados que trabjan comprometidos para respaldarte en los momentos más importantes. Nuestro objetivo es ser tu soporte financiero en las situaciones clave de tu diario vivir.

Estamos comprometidos con la excelencia y la mejora continua, por esto, compartimos esta nueva convocatoria para nuestra VP Financiera y Gerencia de Contabilidad.

Posición: Analista III Contabilidad

Objetivo del cargo: Gestionar, administrar y controlar el registro contable de transacciones económicas asignadas, velando por la oportunidad y cumplimiento de las exigencias de la Normatividad Local y de Casa Matriz.

Funciones principales: 

  • Dar cumplimiento a todos los procedimientos que conforman el Gobierno contable de la Gerencia.
  • Realizar mensualmente el cierre local (Colgaap), asociado a los procesos Core, definidos con las diferentes áreas de la compañía según cronograma mensual.
  • Mantener y depurar permanentemente las cuentas contables sensibles asignadas, elaborar planes de trabajo y ejecución para las cuentas que así lo requieran de cara a mantener un status de acuerdo con los ANS de cada cuenta.
  • Elaborar, analizar y realizar la gestión de diferencias y reconciliación mensual para la firma de los formatos de conciliación de las áreas a cargo.
  • Elaborar los ajustes IFRS a que dé lugar de acuerdo con los procesos a cargo.
  • Elaborar los Estados Financieros trimestrales junto con las Notas explicativas, de acuerdo con la asignación.

Perfil Profesional:

  1. Profesionales en Contaduría Pública
  2. Posgrado en Contabilidad Internacional, Normas Internacionales o afines
  3. Conocimiento y experiencia en la reportería contable hacia Casa Matriz
  4. Conocimiento y experiencia en la reportería local – Presentación de Informes hacia la Superintendencia Financiera

Oferta:

  • Vinculación a término indefinido
  • Modalidad presencial en la ciudad de Bogotá
  • Rango salarial de $5.000.000 MCop
  • Póliza de vida
  • Póliza de salud
  • Auxilios extralegales vigentes de acuerdo con cumplimiento

En BNP Paribas Cardif somos una compañía a la que le interesa tu protección. Estamos presentes en la vida de los colombianos desde hace más de diez años, ofreciendo productos y servicios especializados que te cuidan en cada situación. Nuestros productos y servicios están diseñados por empleados que trabajan comprometidos para respaldarte en los momentos más importantes. Nuestro objetivo es ser tu soporte financiero en las situaciones clave de tu diario vivir.

Estamos comprometidos con la excelencia en cada uno de nuestros procesos, por esto, compartimos esta nueva convocatoria como Gerente de Riesgos en la compañía, un rol que afianzara los procesos de cumplimiento, seguimiento y control, velando por las políticas del grupo y de nuestra organización.

Objetivo de la posición: 

Gestionar la aplicación y el cumplimiento de la normatividad de riesgos exigida por la Superintendencia Financiera de Colombia y la exigida por la casa matriz de Cardif Colombia en materia de riesgos y control permanente según nuestro rol como 2LoD.  

Objetivos específicos: 

1 – Monitorear la correcta implementación de la gobernanza de riesgos, y velar por el cumplimiento del rol como 2LoD

2- Coordinar la definición y monitoreo del Apetito al Riesgo de la Compañía

3- Desarrollar y mantener el proceso de evaluación de riesgos en conjunto con la 1LoD.

4 – Monitorear y supervisar los riesgos como los planes de acción mitigantes de los mismos.

5 – Apoyar el desarrollo y el crecimiento de la Cultura de Riesgo y Prevención de Fraude.

6- Ejercer el deber de alerta a través de sus contactos regionales y dentro de la organización.

Funciones principales: 

  • Apoyar en la identificación de los riesgos a los que se ve expuesta la Compañía, de acuerdo con la estrategia, planes de negocio, de capital y capacidad de asunción de riesgos.
  • Liderar la evaluación de la efectividad de las medidas de control potenciales y ejecutadas para los riesgos operativos medidos, a través de controles independientes.
  • Apoyar la gestión de incidentes, participando en la definición de los planes de acción y seguimiento a la implementación de estos.
  • Liderar los programas de capacitación en gestión de riesgos para la Compañía y los terceros.

Perfil profesional:

Profesionales en carreras afines al área de riesgos – gestión administrativa, economía, finanzas.

Tener conocimientos de la regulación emitida por la Superintendencia Financiera de Colombia.

Nivel de inglés avanzado – indispensable.

HEAD OF OPERATIONS 

Position Objective: Ensure the execution of operational processes outlined in the Service Catalog that supports the value proposition CARDIF COLOMBIA has made to its Business Partners, through agile, efficient, timely, and quality operational processes, in compliance with local regulations, Head Office policies, and the technical conditions of the products, enabling us to guarantee the results expected by the shareholder. 

Main Responsibilities: 

Monitor the performance indicators of the operational areas to define the respective action plans that allow for continuous improvement. 

Ensure the execution of operational processes related to issuance, billing, and collections, payment of commissions to the Partner and Broker, and claims handling within the deadlines agreed upon in the Service Level Agreements established with Business Partners, in compliance with local regulations.

Outsource processes that require capacity adjustments based on business development: Claims processing; Administration and safekeeping of policies; Printing, preparation, and distribution of policies; Call center services (Inbound – Outbound). 

Ensure proper management of the Operations budget, provisions, and reserves according to local guidelines and Headquarters standards. 

Professional profile:

Professionals with undergraduate degrees in Industrial Engineering, Business Administration, Economics, or related fields. Graduate studies: Specialization or Master’s in Insurance, Quality Management Systems, Projects, Human Resource Management, or Operational Model Design. Approximately 10 years of experience in the financial, services, or insurance sector.