Estamos en búsqueda del Director de la Plataforma Call Center
Garantizar el cumplimiento de los indicadores del call center en términos de calidad y oportunidad del servicio prestado, así como el seguimiento y control al gasto de la cuenta presupuestal asignada. Monitorear y controlar el Nivel 1 de atención ofrecido por los Socios a nuestros clientes.
Responsabilidades principales:
- Validar los indicadores generales diarios del call center.
- Generar alertas e implementación de planes de acción para mitigar las causas de las desviaciones de los indicadores.
- Generar los reportes e indicadores de la operación.
- Asistir a las reuniones periódicas con los socios y proveedores.
- Generar de planes de acción con los socios, áreas internas y proveedores para la disminución de las llamadas.
- Desarrollar e implementar mecanisnos/procesos que incrementen la satisfacción del cliente y mejore la eficiencia.
Perfil requerido:
- Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería industria, Economía o carreras afines.
- Experiencia y conocimiento en Servicio al cliente, Call Center, Indicadores de medición, excel.
¡Únete a nuestro equipo como Analista II de Tesorería!
Estamos buscando un profesional apasionado y detallista para unirse a nuestra Gerencia de Tesorería e Inversiones. Como Analista II de Tesorería, jugarás un papel clave en la gestión diaria de pagos y operaciones financieras de la Compañía.
Responsabilidades clave:
- Seguimiento y control de débitos pendientes y operaciones autorizadas
- Elaboración de informes de débitos pendientes y control de cartas expedidas
- Soporte operativo a otras áreas de la Compañía en materia de pagos y recaudos
- Comunicación con proveedores y áreas involucradas sobre el estado de pagos
- Suministro de información contable semanal sobre operaciones de tesorería
- Realización de traslados de fondos para cumplir con las obligaciones de la Compañía
¿Qué buscamos en ti?
- Experiencia en gestión de tesorería y operaciones financieras
- Habilidades analíticas y de resolución de problemas
- Excelente comunicación y atención al cliente
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión
- Conocimientos en contabilidad y finanzas
¿Qué ofrecemos?
- Oportunidad de crecer en una empresa dinámica y en constante evolución
- Un equipo de profesionales apasionados y comprometidos
- Desarrollo de habilidades y conocimientos en el área de tesorería y finanzas
- Un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo
¡Postula ahora y únete a nuestro equipo!
Especialista en Gestión y Estrategia Comercial
Descripción del Cargo:
Estamos buscando un profesional altamente calificado y motivado para ocupar el cargo de Especialista en Gestión y Estrategia Comercial. El objetivo principal de este rol es desarrollar y ejecutar estrategias comerciales efectivas que impulsen el crecimiento y la rentabilidad de nuestra empresa. El candidato seleccionado trabajará en estrecha colaboración con nuestro equipo comercial y otras áreas involucradas para analizar el mercado, identificar oportunidades y desafíos, y diseñar planes de acción para alcanzar nuestros objetivos comerciales.
Responsabilidades:
– Desarrollar y ejecutar estrategias comerciales que se alineen con los objetivos generales de la empresa.
– Realizar análisis de mercado y competidores para identificar tendencias, oportunidades y desafíos.
– Colaborar con el equipo comercial para establecer metas y objetivos de ventas, y desarrollar planes de acción para alcanzarlos.
– Diseñar e implementar programas de marketing y promoción para aumentar la visibilidad y el reconocimiento de la marca.
– Trabajar en estrecha colaboración con las áreas de operaciones, finanzas y logística para asegurar la implementación efectiva de las estrategias comerciales.
– Monitorear y analizar los resultados de las estrategias comerciales, identificando áreas de mejora y proponiendo ajustes necesarios.
– Presentar informes y recomendaciones a la gerencia sobre el desempeño comercial y las oportunidades de crecimiento.
Requisitos:
– Título universitario en Administración de Empresas, Marketing, Economía o campo relacionado.
– Experiencia mínima de 3 años en gestión y estrategia comercial, preferiblemente en un sector similar.
– Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
– Fuertes habilidades de comunicación y liderazgo, con capacidad para trabajar en equipo y motivar a otros.
– Conocimiento profundo de las tendencias y prácticas de marketing y ventas actuales.
– Experiencia en el uso de herramientas de análisis de datos y software de gestión comercial.
– Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos ajustados.
Oferta Laboral: Dirección de Implementación
Objetivo: Garantizar la implementación exitosa de nuevos negocios y la ampliación de productos en socios vigentes, asegurando la calidad, eficiencia y oportunidad definidas en nuestro modelo de negocio.
Descripción del Rol: Estamos buscando un profesional experimentado para liderar nuestra Dirección de Implementación. El objetivo principal de este rol es asegurar que la implementación de nuevos negocios y productos se realice de manera efectiva y eficiente, cumpliendo con los estándares de calidad y los plazos establecidos. El director de implementación será responsable de utilizar nuestra metodología de implementación para garantizar el cumplimiento de los entregables requeridos y el desarrollo eficiente de la operación.
Responsabilidades principales:
- Liderar y coordinar la implementación de nuevos negocios y productos en socios vigentes.
- Asegurar que todas las implementaciones se realicen de acuerdo con los requisitos de calidad, eficiencia y oportunidad definidos en nuestro modelo de negocio.
- Utilizar y mejorar continuamente nuestra metodología de implementación para asegurar el cumplimiento de los entregables y el desarrollo eficiente de la operación.
- Trabajar en estrecha colaboración con el equipo comercial, operaciones y desarrollo en pro de que la generación productos asegure una implementación exitosa.
- Identificar y mitigar riesgos asociados con la implementación de nuevos negocios y productos.
- Liderar y desarrollar un equipo de implementación para asegurar que se cumplan los objetivos del área.
Requisitos:
- Experiencia comprobable en roles de liderazgo relacionados con la implementación de proyectos o negocios.
- Conocimiento profundo de metodologías de implementación y gestión de proyectos.
- Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos ajustados.
- Experiencia en el análisis de riesgos y la planificación estratégica.
Título del puesto: Especialista Full Stack
Ubicación: Bogotá
Tipo de contrato: Indefinido/ Tiempo completo
Descripción del puesto:
Estamos buscando un Especialista Full Stack experimentado y apasionado por el desarrollo de software para unirse a nuestro equipo en Bogotá. Como Especialista Full Stack, serás responsable de desarrollar sistemas de información que garanticen el equilibrio entre los requerimientos de los usuarios y los proyectos, con las normas y políticas de desarrollo de software definidos por la compañía. Además, brindarás soporte a las aplicaciones según sea requerido y apoyarás en la toma de decisiones de ámbito técnico en el equipo.
Responsabilidades:
- Desarrollar sistemas de información que cumplan con los requerimientos de los usuarios y los proyectos, asegurando la calidad y la eficiencia del código.
- Garantizar que los sistemas de información se desarrollen de acuerdo con las normas y políticas de desarrollo de software definidos por la compañía.
- Brindar soporte a las aplicaciones según sea requerido, resolviendo problemas y mejorando la funcionalidad de las mismas.
- Apoyar en la toma de decisiones de ámbito técnico en el equipo, proporcionando recomendaciones y soluciones innovadoras.
- Colaborar con otros equipos para asegurar la integración y la compatibilidad de los sistemas de información.
Requisitos:
- Experiencia mínima de 3 años en desarrollo de software como Full Stack.
- Conocimientos sólidos en lenguajes de programación como JavaScript, HTML, CSS, y frameworks como React, Angular o Vue.js.
- Experiencia con bases de datos relacionales y NoSQL.
- Conocimientos de diseño de patrones y principios de desarrollo de software.
- Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
- Capacidad para aprender y adaptarse a nuevas tecnologías y herramientas.